FAQ

Ici tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison et les retours

La livraison est-elle gratuite ?

Nous proposons la livraison gratuite dès 70€ en mondial relay pour la France. Les autres transporteurs restent payant mais à des coûts inférieurs au prix du marché.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous envoyons les commandes sous 24h/maxi 48h. Le temps de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi :

> Chronopost domicile : 1 jours ouvré *

> Chronopost relay : 2 jours ouvrés *

> Colissimo : 2 jours ouvrés *

> Mondial relay : 3/4 jours ouvrés *

* délais annoncés par les transporteurs / nous ne pourrons pas être tenu responsable pour tout retard de leur part

Si le produit ne me convient pas, puis-je le retourner?

Bien sûr. Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour nous la retourner. Pour en faire la demande, il suffit de te connecter à ton compte, d'aller sur l'onglet de ta commande, de cocher l'article que tu veux retourner, et de demander son retour ( en expliquant la raison et si il y a une demande d'échange) Voilà rien de plus simple.

Les retours sont-ils payant ?

Alors gros changement dans notre politique de retour et tu vas adorer. Depuis le 08/08/2022, les retours et échanges sont désormais gratuits dès 70? d'achat en France Métropolitaine.

Dès la validation du retour, nous t'enverrons le BDR. Ils doivent nous être retourner impérativement dans les 14 jours A NOTRE ADRESSE (Pas de points relais).

Petite exception : les produits soldés, outlet , braderie ou en promotion ne peuvent bénéficier du retour gratuit. Ils seront à ta charge.